Política de reembolso

El cliente sólo podrá devolver los productos, dada su condición de perecederos, en el plazo de 12 Horas desde su recepción. No obstante, se exceptúa de este derecho de desistimiento los productos confeccionados a instancia del cliente así como aquellos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, dado su carácter de productos perecederos, como es el caso de la trufa en fresco, salvo que el estado del producto tuviera su causa en el origen.

La devolución de los productos se hará necesariamente en el mismo envase en el que se recibieron. La devolución de productos deberá realizarse con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competan a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de TrufasparaelMundo.com, se procederá a recoger el mismo en su domicilio sin ningún coste para el cliente.  
Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: info@trufasparaelmundo.com

El reembolso del importe de la compra, cuando proceda, se efectuará en un plazo máximo de 3 a 6 meses.